Conditions Générales de Vente

   

 

La commande d’articles depuis le site Internet juliendorcel.com est subordonnée à l’acceptation des conditions générales de vente ci-après qui définissent les relations contractuelles entre les clients et le site juliendorcel.com.

 

Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients.

 

Le client peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le lien ''conditions générales de ventes". Ainsi, toute commande de produit passée par un client impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l'ensemble des conditions générales de vente présentées ci-après.

 

 

Mode de prise de commande

 

Si le client souhaite passer commande, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone et e-mail.

Le client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande, au vu d'un récapitulatif affiché à l'écran, en "cliquant" pour manifester son engagement et son acceptation des conditions générales de vente.

Toute commande passée sur le site juliendorcel.com sera confirmée au client par l'envoi d'une confirmation de commande dans les meilleurs délais par e-mail.

Avant paiement la commande peut être annulée à tout moment soit par l'établissement d'un nouveau bon de commande soit par le non paiement du montant de la commande.

Les photos et descriptifs des produits ne sont donnés qu'à titre indicatif, notamment les poids d'or théorique ainsi que les tailles dimensions et indications des carats, les prix sont indicatifs ils peuvent évoluer à tout moment et aucune erreur technique et/ou typographique ne pourra donner droit à réclamation de la part du client ni ne saurait engager le site juliendorcel.com.

Le site juliendorcel.com conseille aux clients qui commandent directement sur le site web de stocker ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de l'e-mail de confirmation de commande adressé par le site juliendorcel.com.

 

 

Mode de règlement 

 

Tous les achats effectués sur le site juliendorcel.com ne sont payables qu'à la commande. Aucun produit ne pourra être expédié à un client si celui ci n'a pas réglé au préalable la totalité du prix de vente TTC du produit ainsi que les éventuels frais de livraison afférents.

Afin qu'aucune contestation sur les sommes payées par le client ne puisse survenir, le site juliendorcel.com adresse toujours au client une confirmation de l'enregistrement de sa commande.

Le site juliendorcel.com se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement et ou fraude et de poursuivre le ou les auteurs de cette dernière.

Le site juliendorcel.com se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Le site juliendorcel.com se réserve le droit de poursuivre toutes tentatives d’utilisation de moyen de paiement frauduleux et / ou de régler les litiges de paiement frauduleux ou de tentative de paiement frauduleux à l’amiable moyennent un paiement du client du montant dû, plus des frais de dossiers éventuels.

Moyen de paiement accepté : paiement par carte bancaire uniquement.

Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, présentant le sigle CB, carte VISA, EUROCARD ou MASTERCARD.

La facture est envoyée à l'adresse de facturation renseignée par le client lors de son achat.

 

 

Information sur les produits

 

Vous trouvez une fiche descriptive pour chacun des produits à vendre. Ainsi, vous avez la possibilité de connaître, avant la validation de votre commande, toutes les caractéristiques essentielles dudit produit.

Si une erreur de description apparaissait sur un produit, nous nous engageons à la corriger dans les meilleurs délais.

Nous ne pouvons être tenus responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants. Les photos des produits sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs et les coloris des produits de notre catalogue Internet ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des approvisionnements, des conditions économiques ou de la conjoncture.

Tous nos bijoux sont en or 750 millièmes ou en argent 925 millièmes ou en acier.

L’utilisation des fluides et le chauffage sont reconnus comme des pratiques traditionnelles lapidaires en complément de la taille et du polissage de certaines pierres de couleur, ainsi que le blanchiment des perles. Nos gemmes ont pu faire l’objet de ces pratiques générales d’embellissement. Toute autre intervention est signalée par la mention « traité ».

Le choix et l’achat des produits sont de la responsabilité du Client. L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, n’engage pas la responsabilité du vendeur.

Les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française en vigueur.

 

 

Prix

 

Les prix de vente des produits sont exprimés en euros nets toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les prix sont susceptibles de varier à tout moment, en fonction des approvisionnements et des conditions économiques, des cours des matières précieuses, de la politique tarifaire des différents intervenants : fabricants, grossistes…

Nous facturons sur la base du tarif en vigueur, au moment de la commande.

Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

 

 

Modalités de livraison 

 

Les produits achetés sur le site juliendorcel.com peuvent être livrés en France Métropolitaine.

La livraison se fait à l'adresse de livraison spécifiée par le client sur son compte client. Elle sera effectuée par La Poste en “Colissimo suivi”. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.

Dès l’expédition, vous recevrez un nouveau mail contenant le numéro de suivi Coliposte.

En cas d'absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boite aux lettres l’invitant à retirer son colis à La Poste dans un délais de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage.

La livraison sera considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison.

Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

Le montant des frais de livraison, incluant frais d’emballage et de port est forfaitaire. Il s'élève à 5,90 euros TTC pour la France métropolitaine.

Il est facturé en complément du prix de vente des produits (et ne saurait compter dans le calcul du franco de port).

Pour toute commande d'une valeur supérieure à 150 euros, les frais de port et d'emballage en “Colissimo suivi” vous sont offerts pour la France métropolitaine.

 

 

Délais de livraison

 

Si l'article commandé est disponible en stock, compter 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande, puis un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrables (délai moyen de livraison observé) en France métropolitaine à partir du moment où la commande est expédiée. En cas de rupture de stock le délai de réapprovisionnement peut-être de deux à quatre semaines.

Les délais de livraison ne débuteront qu'à partir de la date de certification du paiement de la commande.

En cas d'indisponibilité de la part du site juliendorcel.com de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au client un produit de remplacement à un prix équivalent à son achat ou à un remboursement de son achat.

 

 

Délai de rétractation / retour

 

Vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit, à l'adresse SNJ - BP 70064 - 75462 PARIS CEDEX 10, si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets dans leur emballage d’origine avec leur mode d’emploi, la garantie, le certificat d'authenticité et/ou la copie de la facture, accompagnés d’une copie du bordereau de livraison. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.

Seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé (prix figurant sur la facture). Les frais de port, de livraison et de retour du ou des produits, resteront à votre charge.

Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises, nous vous invitons à prendre toutes dispositions nécessaires afin d'assurer le risque de perte, vol ou détérioration.

Ne seront pas repris ni échangés les articles sur commande spéciale ou mis à taille (bagues, chaînes, bracelets, colliers ...), comportant une ou plusieurs personnalisations.

 

 

Offre valable dans la limite des stocks disponibles

 

Les offres présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et ne donnent lieu à aucun dédommagement en cas de rupture ou d'annulation. Vous trouvez sur chaque fiche produit une information sur sa disponibilité.

Le produit peut être disponible, ou non disponible (en attente de réapprovisionnement).

Cependant si un produit s’avère être temporairement ou définitivement indisponible, nous vous tiendrions informés dans les plus brefs délais par e-mail du manque du produit commandé. Dans ce cas, nous vous proposons d’attendre que le produit manquant soit disponible afin de vous envoyer la commande en une seule fois et ainsi de profiter du franco de port.

Si vous souhaitez obtenir une partie de votre commande sans attendre la disponibilité du produit manquant, et que le montant de l’envoi n’atteint pas le montant requis pour bénéficier du franco de port, les frais de port seront de 5,90 € pour la partie de votre commande disponible livrée immédiatement, l’expédition du produit manquant livré par la suite sera alors franco de port.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez notre fournisseur. Ces informations provenant directement de notre fournisseur, les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité.

Si l’un des produits commandés est en rupture, vous ne serez facturés que des produits expédiés.

 

 

Modalités de Garantie 

 

Toutes les montres et bijoux vendus sur le site juliendorcel.com sont garantis 2 ans contre tout vice caché sauf indication contraire. Les articles cassés, abîmés, salis ou usés suite à leur utilisation ainsi que les pierres et les parties d'articles perdues ne sont pas garantis.

 

En cas de vice caché, le ou les produits devront être retournés complets dans leur emballage d’origine avec leur mode d’emploi, du certificat de garantie,  accompagnés d’une copie du bordereau de livraison, à l'adresse SNJ - BP 70064 - 75462 PARIS CEDEX 10. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront pas repris.

Les frais de port, de livraison et de retour du ou des produits, resteront à votre charge.

Le client étant seul responsable du colis et de son contenu durant le retour des marchandises, nous vous invitons à prendre toutes dispositions nécessaires afin d'assurer le risque de perte, vol ou détérioration.

 

 

Taille bague

 

Pour toute commande de bague, le client dispose d’un baguier, téléchargeable sur la fiche produit de chaque bague, pour l’aider dans le choix de la taille. En cas d’erreur, merci d'abord de nous contacter afin de savoir si nous possédons en stock la taille que vous souhaitez. Si tel est le cas, nous vous échangerons votre bague contre la même bague à votre taille comme précisé dans la rubrique Echange ci-dessous. Si nous ne possédons pas votre taille en stock, vous pourrez échanger votre bague contre un autre produit de votre choix comme indiqué dans la rubrique Echange.

Une mise à taille pourra également être faite (uniquement sur les bagues en Or 750 millième) dans un des magasins Julien d'Orcel. Elle sera offerte pour un mise à taille de maximum 3 tailles en plus ou en moins.

 

 

Suivi commande

 

Le client a la possibilité de suivre sa commande depuis son « espace privé » en se connectant avec son login et son mot de passe. Une fois la commande passée, elle sera au statut « validée ». Puis elle sera « en cours de préparation » et ensuite « expédiée » une fois le colis envoyé. Le client pourra ensuite suivre l’expédition de son colis, sur le site de la poste, avec le numéro colissimo qui lui sera envoyé par mail.

 

 

Echange

 

Le client du site juliendorcel.com peut échanger, dans un délai d’un mois, ses achats de bijoux ou de montres, sur renvoi du ou des produits accompagnés du justificatif d’achat, à l'adresse SNJ - BP 70064 - 75462 PARIS CEDEX 10. Les frais de renvoi et de livraison seront à la charge du client qui devra joindre à ses produits retournés, un chèque de 5.90€. L’article ne devra pas avoir été porté, détérioré et devra être présenté dans son écrin d’origine. Sont exclus les créations et fabrications spéciales, les commandes particulières, les articles gravés ou mis à la taille.

 

 

Réparations hors garantie

 

Pour toute demande de réparation en dehors de la garantie, telle que définie à la rubrique "Modalités de Garantie", le client pourra s’il le souhaite se présenter dans la bijouterie Julien d’Orcel de son choix pour diagnostiquer la réparation à effectuer et lui faire un devis en conséquence.

 

 

Carte cadeau

 

Les Cartes cadeau sont valables uniquement dans les magasins Julien d’Orcel, pendant 1 an à compter de la date d’envoi de la carte. 3 montants possibles : 20 €, 50 € ou 100 €.

 

 

Loi informatique et libertés

 

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires pour le traitement des commandes et la livraison des produits. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles qui le concernent.

juliendorcel.com ne divulgue pas à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre réservées à nos clients, notamment par les "newsletters" auxquelles vous pourrez vous désabonner à tout moment.

Pour exercer votre droit de regard sur les informations vous concernant, merci de bien vouloir nous contacter : cnil@juliendorcel.com

Vous pouvez également modifier les informations vous concernant en vous connectant directement à votre espace privé.

 

 

Contacts suite à votre commande

 

Pour toute question relative à une commande, merci de nous contacter par mail à contactapcommande@juliendorcel.com ou par téléphone au 08-05-650-840. Dans les 2 cas, merci d’indiquer l’objet de votre demande ainsi que votre numéro de commande.

 

 

Attribution de juridiction 

 

Les conditions générales de vente précédentes ci dessus sont régies par le droit français.

Toute contestation en cas de litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.