Echanges et retours

30 jours pour échanger

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, nous échangeons votre achat sous 30 jours.

Vous pouvez échanger l’article dans un délai d'un mois suivant la date de réception de votre bijou ou de votre montre. Un bon de retour gratuit se trouve dans chaque colis Julien d'Orcel que vous recevez. Il vous permettra de retourner votre bijoux ou votre montre gratuitement.

L’article ne devra pas avoir été porté, détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d’origine. A compter de la date de réception du produit (date de suivi Colissimo faisant foi) et après vérification par nos équipes, nous procéderons à l’échange de votre produit par celui de votre choix. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront ni repris, ni échangés.

Cliquez ici pour imprimer le formulaire de rétractation

Les retours sont gratuits !

Pour nous retourner un bijou ou une montre, nous vous prions de respecter quelques consignes d’envoi. Tous les produits achetés sur le site de Julien d’Orcel doivent être renvoyés dans leur écrin d’origine et bien protégés afin que ce dernier ne se détériore pas pendant le transport. Attention : si le colis arrive en mauvais état, il sera refusé par nos équipes et La Poste le renverra chez vous.

Vous trouverez un bon de retour prépayé dans votre colis Julien d'Orcel. Cela vous permet de nous retourner GRATUITEMENT le produit qui ne vous convient pas mais également de suivre votre colis et vous assurer de sa bonne livraison dans nos locaux. Le site Julien d’Orcel n’est en aucun cas responsable des colis envoyés par les clients du site.

Les frais de port retour sont GRATUITS. 

Pour toutes questions ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

 

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