- Comment annuler ma commande ?
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure (sauf retrait en magasin 2h) suivant son enregistrement en accédant à votre espace personnel, à la fin du détail de votre commande, rubrique “Mes commandes” :
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Ensuite, en guise de confirmation, cette fenêtre s'affichera pour vous informer que votre commande a bien été annulée :
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Passé ce délai, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.03 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45 en précisant l’objet de votre demande.
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Notre service client traitera votre demande au plus vite selon ses horaires d’ouverture.
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Si votre commande a déjà été expédiée au moment de la prise en compte de votre message par notre service client, vous pouvez la retourner gratuitement à l'aide du bon de retour prépayé que vous trouverez dans votre espace personnel, à la fin du détail de votre commande, rubrique "Mes commandes" :
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⚠ : Impression de l'étiquette de retour possible 1 seule fois
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⚠ Veuillez noter que les bijoux gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.