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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

COMMANDE

- Comment effectuer une commande en ligne ?


Rassurez-vous, nous vous accompagnons étape par étape dans votre processus d'achat en ligne !

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1. Explorez notre site et découvrez notre collection de bijoux et montres. Utilisez la barre de recherche si vous avez déjà une idée précise ou une référence en tête.

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2. Sélectionnez le bijou ou la montre qui vous intéresse et accédez à sa page produit pour obtenir toutes les informations nécessaires : type, matériau, genre, référence, etc.

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3. Vérifiez votre taille avant de l'ajouter au panier (si le bijou propose différentes tailles).

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4. Ajoutez le produit à votre panier en utilisant le bouton "Ajouter au panier" sur la page produit. 

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5. Continuez vos achats si vous le souhaitez en sélectionnant "Continuer mes achats", ou cliquez sur "Aller au panier" pour passer à l'étape suivante.

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6. Consultez votre panier pour voir le récapitulatif de votre commande. Le panier est toujours accessible en cliquant sur l'icône "Panier" en haut à droite de votre écran. Vous pouvez y modifier les quantités, ajouter des codes promo ou demander un emballage cadeau.

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7. Procédez à la validation en cliquant sur "Passer ma commande".

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8. Connectez-vous à votre compte juliendorcel.com ou créez-en un si vous n'en avez pas encore. Pour savoir comment créer un compte client, cliquez ici.

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9. Choisissez votre mode de livraison. Vous pouvez opter pour Click & Collect en magasin ou pour une livraison à domicile.

N'oubliez pas de vérifier les adresses de livraison et de facturation avant de continuer.

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10. Vérifiez votre récapitulatif de commande et passez à l'étape du paiement en cliquant sur "Passer au paiement". 

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11. Sélectionnez votre mode de paiement sécurisé entre carte de crédit et PayPal. Pensez à utiliser vos avantages fidélité si vous en avez de disponibles.

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12. Finalisez votre achat en cochant la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" et cliquez sur "Je commande".

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13. Recevez votre confirmation de commande par e-mail une fois le paiement accepté. C'est fait !

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Si vous rencontrez des difficultés à n'importe quelle étape, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45 par téléphone au 01.55.33.23.03 (Appel non surtaxé), via notre formulaire de contact.