- Ma commande est en retard, comment procéder ?
Nous tenons à vous rappeler que la livraison en France métropolitaine prend généralement de 2 à 3 jours ouvrés, que ce soit pour une livraison en magasin ou à domicile. Pour la Corse, ce délai est généralement de 4 à 7 jours ouvrés.
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⚠ "Jours ouvrés" = signifie les jours de la semaine où les activités professionnelles sont habituellement menées, soit du lundi au vendredi et à l'exception des jours fériés. Ainsi, si votre livraison est prévue en "2 à 3 jours ouvrés", cela signifie que la livraison prendra entre deux et trois jours, en excluant les week-ends et les jours fériés.
Nous vous précisons également que les commandes passées après 12h00 sont remises aux services postaux le lendemain.
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Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi vous permettant de suivre en temps réel l'avancement de votre colis :
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Pour savoir comment trouver ce numéro de suivi, consultez notre réponse à la question "Comment suivre la livraison de ma commande ?" dans notre FAQ.
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Si le délai de livraison indiqué est dépassé, nous vous invitons à suivre nos recommandations présentées dans notre réponse à la question "Ma commande est indiquée comme livrée mais je ne l'ai pas reçue, que faire ?" de notre FAQ.
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En dernier recours, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire en ligne. Veuillez y préciser la nature de votre demande. Cette démarche nous permettra de traiter rapidement et efficacement votre demande.