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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

COMMANDE

- Comment effectuer une commande avec retrait en magasin (Click and Collect) ?


Passer une commande Click & Collect (retrait en magasin) chez Julien d'Orcel, c'est simple, rapide et surtout la livraison en magasin est gratuite ! Voici comment procéder :

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1. Connectez-vous à votre compte sur juliendorcel.com.

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compte julien d'orcel

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2. Ajoutez vos articles au panier et cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite.

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panier julien d'orcel

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3. Dans la section "Adresse de livraison", choisissez l'option "Retrait en magasin".

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adresse livrasion magasin Julien d'Orcel

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4. Entrez votre code postal, département ou ville dans la barre de recherche pour trouver la bijouterie la plus proche de chez vous.

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5. Cliquez sur "Sélectionner" pour choisir votre boutique.

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6. Vérifiez vos informations et cliquez sur "Passer au paiement". C'est fait ! Vous avez opté pour une livraison gratuite et rapide.

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Il y a 2 options possibles concernant le délai de retrait en bijouterie

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- Si le produit est disponible dans le magasin que vous avez choisi, vous aurez la possibilité de le retirer dans les 2h.

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- Si le produit n'est pas disponible directement, la livraison prend entre 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés pour la Corse.

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Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête. Vous avez 15 jours pour venir la chercher. Passé ce délai, la commande sera annulée et vous serez remboursé.

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Pour trouver votre bijouterie Julien d'Orcel la plus proche, consultez notre page dédiée

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Vous pouvez également consulter les délais de retrait en bijouterie sur la page produit en cliquant sur "Consultez les magasins".

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