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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

- Comment ajouter ma carte de fidélité à mon compte Julien d'Orcel ?


Vous pouvez associer votre carte fidélité à votre compte client juliendorcel.com ! Voici comment procéder selon votre situation :

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Si vous avez créé une carte fidélité en bijouterie et que vous souhaitez l'associer à votre compte en ligne 

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- Carte de fidélité créée en bijouterie sans espace personnel en ligne : Si vous avez créé votre carte fidélité en bijouterie mais n'avez pas encore de compte client sur notre site, vous pouvez l'associer. Il vous suffit de créer votre compte, de saisir la case "Mon numéro de fidélité" ainsi que le nom associé pour accéder à vos avantages lors de vos achats en ligne.

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- Carte de fidélité créée en bijouterie avec un compte client en ligne existant : Si vous avez une carte fidélité créée en boutique et un compte en ligne, mais n'avez pas encore associé votre carte à votre espace, cliquez sur l'icône "Compte" en haut à droite, puis sur "J'ai déjà un numéro de carte fidélité", situé sous "J'adhère au programme fidélité".

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Si vous n'avez pas encore de carte fidélité, mais que vous souhaitez adhérer au programme

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- Aucune carte de fidélité ni compte client en ligne : Si vous n'avez pas encore de carte fidélité ni de compte sur juliendorcel.com, vous pouvez créer votre carte en ligne. Lors de votre inscription, cochez "J'adhère gratuitement au programme fidélité" avant de valider vos informations.

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- Compte client créé sur le site sans adhésion au programme fidélité : Si vous avez déjà un compte client mais que vous n'êtes pas encore adhérent au programme fidélité, cliquez sur l'icône "Compte" en haut à droite, puis sur "J'adhère au programme de fidélité".

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PS : Si votre carte de fidélité a été créée en bijouterie et que votre numéro ne vous pas été communiqué, alors nous vous invitons à vous rapprocher de la bijouterie concernée afin que ce dernier puisse vous être partagé. Pour obtenir des informations sur votre bijouterie, cliquez ici.