Choisir la bonne taille de bijou en ligne peut parfois être compliqué, mais chez Julien d'Orcel, nous vous facilitons la tâche avec des conseils pratiques et des outils à télécharger.

Voici un guide des tailles rapide pour vous aider à déterminer la taille de bague, bracelet ou collier qui vous convient.

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Choisir la taille de votre bague

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Pour choisir la taille idéale, la bague doit s'ajuster parfaitement à votre doigt sans être trop serrée ni trop lâche. Pour vous aider :

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- Téléchargez gratuitement notre baguier à imprimer.

- Placez une de vos bagues sur les cercles imprimés pour trouver votre taille. Le bord noir doit être visible à l'intérieur de votre bague.

- Mesurez en début de journée pour éviter les gonflements.

- Si vous êtes entre deux tailles, choisissez la taille supérieure.

- Pour offrir une bague sans connaître la taille, demandez à un proche ou empruntez discrètement une bague pour la mesurer.

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Mesurer la taille de votre poignet

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Pour les bracelets, mesurez votre tour de poignet avec un mètre ruban. Choisissez la taille en fonction de votre style de port :

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- Pour un bracelet ajusté, prenez la taille exacte de votre poignet.

- Pour un bracelet lâche, ajoutez 0,5 cm.

- Pour un bracelet libre, ajoutez 1,5 cm.

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Mesurer votre tour de cou

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Pour déterminer la taille de votre collier ou chaîne, utilisez également un mètre ruban. Les longueurs varient selon le style que vous préférez :

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1. Un collier ras du cou correspond à une taille d'environ 35cm.

2. Un choker mesure en général 40cm.

3. Un collier taille princesse correspond à une longueur située aux alentours des 45cm. C’est la longueur moyenne des colliers.

4. Un collier matinée correspond à une longueur située entre 50 et 60cm. C’est une longueur confortable et très féminine.

5. Si vous recherchez un sautoir, comptez une longueur située entre 60 et 75cm.

6. Pour un collier rope, sa longueur est d'environ 85cm. 

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Rassurez-vous, vous avez un délai de 30 jours pour retourner vos bijoux si la taille ne convient pas.

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Nous espérons que ces conseils vous aideront à choisir la bonne taille ! Pour plus d'informations, consultez notre site ou contactez notre service client via notre formulaire de contact.

Chez Julien d'Orcel, la garantie de nos bijoux et montres est essentielle pour assurer votre satisfaction.

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Garantie de 2 ans

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Nos bijoux et montres bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts ou vices cachés. Cela couvre la réparation ou le remplacement si le problème survient dans le cadre d'une utilisation normale. L'usure normale, les modifications (mise à taille, gravure, demande spéciale), et les négligences ne sont pas couvertes. La garantie ne s'applique pas en cas de perte.

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Assurance casse offerte à partir de 75 euros d'achat

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Pour les bijoux et montres d'une valeur supérieure à 75€, nous offrons une assurance casse valable pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette assurance couvre la réparation ou le remplacement en cas de dommage accidentel. Elle n'est valable qu'une fois par an et n'inclut pas les dommages intentionnels ou ceux commis hors de la zone de garantie (Europe et DOM-TOM).

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Réparations

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Si votre bijou n'est plus sous garantie mais nécessite des réparations, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons un devis pour la réparation, et une fois validé, nous réparerons votre bijou et vous le renverrons. Retournez vos produits par Colissimo suivi pour plus de sécurité.

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Pour plus d'informations sur la garantie, cliquez ici.

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Note : Ces garanties s'appliquent uniquement aux achats effectués sur le site Julien d'Orcel. Pour les achats en magasin, les conditions peuvent être différentes. Pour trouver les coordonnées du magasin où vous avez effectué votre achat, cliquez ici.

Retour sous 30 Jours

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Vous avez 30 jours pour changer d'avis et retourner vos achats en ligne. Le produit doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés, comme ceux gravés ou mis à taille, ne sont ni repris ni échangés.

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Retours pour Achats en Ligne

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Pour les achats en ligne, le retour est gratuit en France métropolitaine. Imprimez simplement une étiquette de retour depuis votre compte Julien d'Orcel, voici la démarche à suivre :

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Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel "Mon compte" Julien d'Orcel, puis de cliquer sur l'onglet "Mes commandes" et sélectionner la commande correspondante. Ensuite, votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour". 

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Renvoyez le produit dans son écrin d'origine, avec la facture, bien protégé pour éviter tout dommage.

Nous ne faisons pas d'échanges, mais vous serez remboursé après vérification de l'article.

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⚠ Pour les retours depuis les DOM-TOM ou l'étranger, les frais sont à votre charge.

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Retours pour Achats en Bijouterie

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Pour les achats réalisés en bijouterie, comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes spécifiques aux bijouteries Julien d'Orcel : "Les commandes sont fermes et définitives et aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite et préalable du Vendeur. Sauf si l’annulation provient du Vendeur, les acomptes éventuellement versés resteront acquis au Vendeur à titre de dommages et intérêts si l’Acheteur ne s’est pas manifesté un an après leur versement."

Pour consulter l'ensemble des CGV en bijouterie, cliquez ici.

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Pour toute question, contactez notre service client. Pour plus d'informations sur les échanges et retours, cliquez ici. 

Nous offrons un service de gravure sur une sélection de produits.

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Pour savoir si vous pouvez personnaliser un bijou avec une gravure, consultez la page du produit qui vous intéresse. Si l'option est disponible, vous verrez un bouton "Gravez-moi" en bas à droite de l'image de présentation du produit. Cliquez sur ce bouton pour accéder au menu de personnalisation :

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Nous proposons la gravure de votre bijou sur le recto et/ou le verso. Cette personnalisation peut inclure un nom, des initiales, une date ou d'autres textes courts. Le nombre de caractères disponibles varie en fonction de chaque bijou. Cette information est indiquée dans le menu de personnalisation :

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Si vous ne voyez pas le bouton "Gravez-moi", cela signifie que le produit ne peut pas être personnalisé. Notez également que nos montres ne sont pas éligibles à la gravure.

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Les produits gravés peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs. Assurez-vous de bien vérifier votre texte pour éviter les erreurs, car la gravure au laser est définitive.

⚠ Les bijoux gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Pour savoir comment personnaliser votre bijou grâce à notre service de gravure, consultez notre réponse à la question "Comment personnaliser, graver un bijou ?".

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Nous proposons la gravure de votre bijou sur le recto et/ou le verso. Cela peut inclure un nom, des initiales, une date ou un texte court. Le nombre de caractères disponibles varie en fonction de chaque bijou. Cette information est indiquée dans le menu de personnalisation :

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Vous avez le choix entre 3 polices d'écriture

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1 - Centabel

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2 - Comfortaa

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3 - Crayon E

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Nous ne proposons pas de couleurs ajoutées, la gravure reste en teinte métallique, sans noircissement.

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Les produits gravés peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs. Assurez-vous de bien vérifier votre texte pour éviter les erreurs, car la gravure au laser est définitive.

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⚠ Les bijoux gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier le texte de la gravure que vous avez choisi. Assurez-vous que tous les détails de votre personnalisation soient corrects avant de finaliser votre commande.

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Nous vous recommandons donc de bien vérifier votre texte, y compris l'orthographe ainsi que la police d'écriture choisie car la gravure au laser est définitive. Pour cela, vérifiez toutes ces informations dans le panier avant validation de votre commande et cliquez sur "Modifier ma gravure" en cas d'erreur.

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Veuillez noter que la gravure prolonge le délai de livraison.

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⚠ Les bijoux gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Selon nos Conditions Générales de Vente (CGV), les produits personnalisés, y compris ceux qui ont été gravés, mis à taille, ou modifiés d'une quelconque manière, ne peuvent être ni remboursés, ni échangés.

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⚠ Si votre bijou a été gravé, il ne pourra donc pas être accepté pour un retour, un remboursement ou un échange.

Bien sûr ! Chez Julien d'Orcel, nous voulons vous aider à rendre vos cadeaux inoubliables. C'est pourquoi nous proposons un emballage cadeau qui vous permet d'ajouter un message personnalisé. Votre bijou sera présenté dans un bel écrin, puis placé dans un joli sac Julien d'Orcel, prêt à être offert.

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C'est très simple de personnaliser votre cadeau

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1. Ajoutez votre bijou au "Panier".

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2. Cochez la case "C'est pour un cadeau ?" juste en dessous de votre article.

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3. Ensuite, une fenêtre se déroulera et vous pourrez écrire votre message personnalisé.

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4. N'oubliez pas d' "Enregistrer" !

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Et si vous avez besoin d'inspiration, rassurez-vous ! Nous vous proposons une belle sélection de messages tout prêts pour différents moments spéciaux, comme les anniversaires, Noël, les naissances, la Saint-Valentin, la fête des mères, ou encore la fête des pères. 

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Chez Julien d'Orcel, nous vous aidons à rendre vos cadeaux uniques !

La plupart de nos bijouteries Julien d'Orcel proposent en effet le perçage d'oreilles. Nos bijouteries étant indépendantes, les tarifs peuvent sensiblement varier d’une bijouterie à une autre.

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Pour connaître précisément les conditions et tarifs, nous vous invitons donc à contacter la bijouterie Julien d'Orcel la plus proche de chez vous. 

Oui ! Beaucoup de nos bijouteries Julien d'Orcel réalisent des mises à taille pour vos bagues.

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Mais attention, toutes ne sont pas éligibles à la mise à taille. En cause : leur épaisseur, leur matière, leur design… Veillez à bien contacter votre bijouterie au préalable pour vous assurer que votre demande est réalisable. Cliquez ici pour trouvez votre bijouterie Julien d'Orcel.

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En ce qui concerne les montres, une mise à taille est possible pour vos achats en ligne. Il vous suffit de nous préciser la taille souhaitée au moment de la commande via notre formulaire de contact.

La plupart de nos bijouteries proposent de racheter votre or ou vos métaux précieux. Nous vous invitons à contacter au préalable la bijouterie Julien d'Orcel la plus proche de chez vous afin de vous assurer que ce service soit bien proposé.

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La boutique en ligne Julien d'Orcel n'effectue pas le rachat d'or et d'argent.

Nos bijoutiers font partie d'un réseau d'indépendants, nous vous conseillons de prendre contact directement avec la bijouterie où vous avez effectué votre achat. Pour trouver ses coordonnées sur notre site internet, rendez-vous dans la section "Trouver une bijouterie Julien d'Orcel proche de chez vous".

OFFREZ LES PLUS BEAUX BIJOUX AVEC LA CARTE JULIEN D'ORCEL

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Faites plaisir et offrez de jolis bijoux et montres tendance grâce à nos cartes cadeaux Julien d'Orcel !

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LES AVANTAGES DE LA CARTE CADEAU JULIEN D’ORCEL ACHETÉE EN LIGNE

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- Utilisable sur notre site internet et en bijouterie.

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- Valable pendant 1 an.

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- Disponible en 3 montants : 20€, 50€ et 100€  pour s’adapter à tous les budgets.

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- Possibilité de compléter le montant de votre achat par un autre moyen de paiement.

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- Vous pouvez inclure un message personnalisé lors de l'envoi de votre carte cadeau.

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- Livraison à domicile ou gratuite dans la bijouterie de votre choix.

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Parfaite pour des occasions spéciales comme Noël, la Saint-Valentin, la Fête des Mères ou des Pères, un anniversaire, ou simplement pour faire plaisir, la carte cadeau Julien d'Orcel est le choix idéal pour éviter de se tromper.

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FONCTIONNEMENT DE LA CARTE CADEAU ACHETÉE EN LIGNE

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 - La carte cadeau est utilisable sur le site juliendorcel.com. Pour cela, envoyez-nous via notre formulaire de contact le code inscrit sur votre carte cadeau, ainsi qu'une photo de la carte détruite (découpée). Dès réception, nous vous enverrons un code unique à utiliser sur notre site internet.

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 - La carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'envoi, ce qui vous laisse tout le temps de choisir le bijou ou la montre qui vous plaît vraiment. A vous de jouer !

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⚠ Notez que les cartes cadeaux vendues en bijouteries Julien d'Orcel ne sont valables que dans la bijouterie indiquée sur la carte et ne peuvent pas être utilisées sur le site.