- Garantie des bijoux

Chez Julien d'Orcel, la garantie de nos bijoux et montres est essentielle pour assurer votre satisfaction.

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Garantie de 2 ans

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Nos bijoux et montres bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts ou vices cachés. Cela couvre la réparation ou le remplacement si le problème survient dans le cadre d'une utilisation normale. L'usure normale, les modifications (mise à taille, gravure, demande spéciale), et les négligences ne sont pas couvertes. La garantie ne s'applique pas en cas de perte.

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Assurance casse offerte à partir de 75 euros d'achat

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Pour les bijoux et montres d'une valeur supérieure à 75€, nous offrons une assurance casse valable pendant 1 an à partir de la date d'achat. Cette assurance couvre la réparation ou le remplacement en cas de dommage accidentel. Elle n'est valable qu'une fois par an et n'inclut pas les dommages intentionnels ou ceux commis hors de la zone de garantie (Europe et DOM-TOM).

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Réparations

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Si votre bijou n'est plus sous garantie mais nécessite des réparations, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons un devis pour la réparation, et une fois validé, nous réparerons votre bijou et vous le renverrons. Retournez vos produits par Colissimo suivi pour plus de sécurité.

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Pour plus d'informations sur la garantie, cliquez ici.

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Note : Ces garanties s'appliquent uniquement aux achats effectués sur le site Julien d'Orcel. Pour les achats en magasin, les conditions peuvent être différentes. Pour trouver les coordonnées du magasin où vous avez effectué votre achat, cliquez ici.