PAIEMENT

Sur le site Julien d'Orcel, nous proposons plusieurs options de paiement pour simplifier et sécuriser vos achats.

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Voici les méthodes de paiement disponibles :

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Cartes bancaires

Visa, American Express et Mastercard

Attention, nous n'acceptons pas de carte bancaire non européenne.

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PayPal

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Bancontact

pour nos clients belges.

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- Cartes cadeaux de notre site internet Julien d'Orcel. Pour savoir comment utiliser votre carte cadeau, cliquez ici.

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Pour en savoir plus sur les modes de paiement, cliquez ici.

Evidemment ! Nous vous assurons que le paiement en ligne sur notre site juliendorcel.com est entièrement sécurisé.

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Nous utilisons le système HiPay, entièrement sécurisé et équipé d'un logiciel de lutte contre la fraude. De plus, le protocole 3D Secure vous invite à valider la transaction via votre application bancaire.

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En plus des cartes bancaires, vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, American Express, ou Bancontact pour nos clients belges. Ces options offrent également des niveaux de sécurité élevés pour protéger vos paiements.

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En résumé, lorsque vous faites des achats sur juliendorcel.com, vous pouvez être certain que vos paiements sont sécurisés et protégés contre la fraude.

Les chèques cadeaux (Kadeos, Cadhoc, Bimpli…) ne sont pas acceptés en ligne.

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En revanche, ils le sont dans certaines de nos bijouteries. Nous vous invitons à contacter directement votre boutique Julien d'Orcel pour savoir si elle autorise leur utilisation.

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Nous proposons cependant des cartes cadeaux Julien d'Orcel valables sur notre site juliendorcel.com ou en bijouterie. 

OFFREZ LES PLUS BEAUX BIJOUX AVEC LA CARTE JULIEN D'ORCEL

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Faites plaisir et offrez de jolis bijoux et montres tendance grâce à nos cartes cadeaux Julien d'Orcel !

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LES AVANTAGES DE LA CARTE CADEAU JULIEN D’ORCEL ACHETÉE EN LIGNE

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- Utilisable sur notre site internet et en bijouterie.

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- Valable pendant 1 an.

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- Disponible en 3 montants : 20€, 50€ et 100€  pour s’adapter à tous les budgets.

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- Possibilité de compléter le montant de votre achat par un autre moyen de paiement.

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- Vous pouvez inclure un message personnalisé lors de l'envoi de votre carte cadeau.

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- Livraison à domicile ou gratuite dans la bijouterie de votre choix.

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Parfaite pour des occasions spéciales comme Noël, la Saint-Valentin, la Fête des Mères ou des Pères, un anniversaire, ou simplement pour faire plaisir, la carte cadeau Julien d'Orcel est le choix idéal pour éviter de se tromper.

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FONCTIONNEMENT DE LA CARTE CADEAU ACHETÉE EN LIGNE

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 - La carte cadeau est utilisable sur le site juliendorcel.com. Pour cela, envoyez-nous via notre formulaire de contact le code inscrit sur votre carte cadeau, ainsi qu'une photo de la carte détruite (découpée). Dès réception, nous vous enverrons un code unique à utiliser sur notre site internet.

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 - La carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'envoi, ce qui vous laisse tout le temps de choisir le bijou ou la montre qui vous plaît vraiment. A vous de jouer !

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⚠ Notez que les cartes cadeaux vendues en bijouteries Julien d'Orcel ne sont valables que dans la bijouterie indiquée sur la carte et ne peuvent pas être utilisées sur le site.

Une fois que vous avez parcouru le site et ajouté vos articles préférés à votre panier, cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite de la page. Vous trouverez un récapitulatif de vos produits et, juste au-dessus, un champ intitulé "Utiliser une carte ou un chèque cadeau". C'est ici que vous pouvez entrer votre code promotionnel :

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Si vous oubliez de saisir votre code à cette étape, rassurez-vous ! Vous pourrez le faire à l'étape du paiement, dans le même champ "Utiliser une carte ou un chèque cadeau" prévu à cet effet. 

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Si vous rencontrez un problème avec votre code promotionnel, consultez notre réponse à la question "Mon code promotionnel ne fonctionne pas, comment procéder ?".

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, voici ce que nous vous conseillons de faire :

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1. Assurez-vous que le code soit correctement orthographié. Personne n’est à l’abri d’une faute de frappe ou d’inattention mais même une petite erreur peut rendre le code invalide !

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2. Vérifiez les conditions d'utilisation. Certains codes ont des restrictions comme une date limite, une valeur minimale d'achat ou une liste d'articles spécifiques. Assurez-vous que votre commande respecte ces critères.

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Si tous les signaux sont aux verts et que le code ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.03 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.

La possibilité de cumuler des offres fidélité, des cartes cadeaux ou des codes promotionnels dépend des conditions de chaque offre. Cela peut ainsi varier en fonction des produits, des types de chèques, des cartes cadeau et des promotions en cours. Pour savoir si vous pouvez les cumuler, consultez les termes et conditions spécifiques des offres en cours en cliquant ici.

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Les conditions de nos cartes cadeaux achetées sur le site juliendorcel.com sont indiquées au dos comme ceci :

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"Cette carte ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement (y compris le rendu de monnaie, le crédit sur compte ou sur une carte). Elle ne peut être ni remplacée, ni échangée (notamment en cas de perte ou de vol), ni vendue. Cette carte ne peut être utilisée qu'en une seule fois et peut être complétée par un autre moyen de paiement. Le porteur de la carte pourra choisir un bijou et/ou une montre de son choix dans l'une de nos bijouteries Julien d'Orcel, partout en France, ou l'utiliser sur le site Julien d'Orcel. Cette carte cadeau est valable 1 an à partir de la date d'envoi."

Votre facture n'est pas présente dans votre colis. Vous pouvez la télécharger ou y accéder dès la validation de votre commande, pour cela, voici ce que vous devez faire :

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1. Connectez-vous à votre espace personnel.

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2. Une fois connecté, rendez-vous dans l'onglet "Mes commandes".

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3. Trouvez la commande pour laquelle vous voulez obtenir la facture.

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4. En haut de la page de cette commande, cliquez sur "Téléchargez votre facture au format PDF" pour la télécharger ou l'imprimer.

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C'est aussi simple que ça ! Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Notre service client traitera votre demande au plus vite selon ses horaires d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.