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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

- Mon bijou est cassé, comment procéder ?


En cas de casse de votre bijou, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Veuillez y préciser la nature du problème et n'oubliez pas d'accompagner votre demande de photos mettant en évidence le défaut constaté sur votre produit. Cette démarche nous permettra de traiter votre demande de manière rapide et efficace.

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Il est également important de noter que nos bijoux et montres bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts ou vices cachés. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement du produit en cas de problème survenant dans le cadre d'une utilisation normale

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Toutefois, veuillez noter que l'usure normale, les modifications telles que la mise à taille ou la gravure, ainsi que les négligences, ne sont pas couvertes par cette garantie. De plus, la garantie ne s'applique pas en cas de perte du produit.