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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

- Suis-je obligé de réutiliser l'emballage d'origine pour retourner ma commande ?


EXCEPTIONNEL :

Le RETOUR GRATUIT* est possible jusqu'au 15/01/2025 pour les achats effectués sur le site !

Dans l'idéal, oui ! Nous vous recommandons de réutiliser l'emballage d'origine pour retourner votre commande.

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Cependant, si vous ne disposez plus de cet emballage, vous pouvez opter pour un autre emballage approprié, tel qu'un carton aux dimensions similaires, afin d'assurer la sécurité de votre colis pendant son transit vers notre entrepôt.

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Nous vous déconseillons de faire un renvoi dans une enveloppe, un sac plastique ou un contenant fragile.