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FOIRE AUX QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

- Comment suivre mon retour ?


EXCEPTIONNEL :

Le RETOUR GRATUIT* est possible jusqu'au 15/01/2025 pour les achats effectués sur le site !

Pour suivre votre retour, utilisez le numéro de suivi qui vous est fourni avec l'étiquette de retour. Ce numéro se trouve également sur votre justificatif de dépôt que nous vous recommandons vivement de conserver.

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Pour connaître la progression de votre colis, rendez-vous sur le site internet de La Poste et entrez votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi voir où en est votre colis et savoir quand il arrivera chez nous. 

Une fois votre colis réceptionné, il faut compter 4 à 5 jours ouvrés pour que celui-ci soit orienté vers le bon service (SAV remboursement, estimation, contrôle qualité…).