Retours et remboursements

Premier cas de figure : votre achat a été réalisé sur notre site. Il vous suffit d'imprimer le bon de retour prépayé que vous trouverez dans votre espace personnel sur notre site, rubrique "Mes commandes". il vous permet de nous retourner gratuitement vos achats.

Les retours sont gratuits uniquement pour la France métropolitaine. Pour les DOM TOM et l’étranger, les frais de retour seront à votre charge. Attention, les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin. 

Deuxième cas de figure : vous avez acheté votre produit en magasin. Ces derniers étant indépendants de notre site internet, les achats réalisés dans une boutique devront impérativement être retournés dans cette même boutique.

L’article ne devra pas avoir été porté ni détérioré et devra être rendu au magasin dans son écrin d’origine. Après vérification, le magasin procédera à l’échange de votre produit par celui de votre choix (si le montant est équivalent à l’achat réalisé) ou sous forme d’avoir valable uniquement dans le magasin en question.

Dans les deux cas, l’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné en bon état dans son écrin d’origine.

Vous avez, bien entendu, le droit de changer d’avis et de nous retourner une partie ou l’intégralité de votre commande. En revanche, nous ne faisons pas d’échange pour les achats effectués en ligne, nous procédons directement au remboursement des produits retournés. Libre à vous de repasser commande sur notre site une fois le remboursement effectué.

Lorsque notre service client aura réceptionné votre retour, il procédera au remboursement de votre commande sous une semaine. Vous recevrez une notification par mail dès que le remboursement aura été effectué. Il faut ensuite compter 48h environ pour qu’il apparaisse sur votre compte bancaire.