La Garantie

La garantie 2 ans

Tous les bijoux achetés chez Julien d’Orcel sont garantis 2 ans.

Faites vos achats sans crainte chez Julien d'Orcel, nos jolis bijoux sont garantis 2 ans. Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale, et si le produit comporte des défauts ou vices cachés.
L’usure normale du produit, elle, n’est pas incluse dans cette garantie.

Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.

La garantie Casse offerte à partir de 75 euros

Parce que les bijoux Julien d’Orcel sont faits pour être portés, vous accompagner au quotidien et qu’un accident peut toujours se produire, Julien d’Orcel vous offre la garantie casse pour tous les bijoux d’une valeur supérieure à 75 euros.

La garantie casse couvre la réparation ou, si nécessaire, le remplacement à l’identique, ou le remplacement par un autre produit d'une valeur équivalente. Elle est valable durant 1 an à compter de la date d’acquisition du bijou et s'applique en cas de dommage accidentel.
La garantie casse n'est valable qu'une fois durant sa période de validité d'1 an.

Les risques exclus sont : tout autre dommage que ceux de bris ou de détérioration accidentelle, c'est-à-dire les bris ou dommages dus à une faute intentionnelle ou dolosive du client ou commis avec sa complicité, ainsi que les sinistres commis hors de la zone de garantie (Europe et Dom Tom).

Pour pouvoir bénéficier de la garantie casse, vous devez nous retourner votre bijou ou montre accompagné de la preuve d’achat par colis suivi. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister dans votre démarche. La satisfaction client est notre priorité !

Réparations

Votre bijou est abimé ou cassé mais il n’est plus couvert par la garantie ? Si vous avez acheté votre bijou ou montre sur le site juliendorcel.com, n’hésitez pas à nous contacter pour faire réparer votre article.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous communiquer le montant des réparations. Dès validation du devis, nous remettons votre bijou à neuf et vous l'expédions à votre domicile.

ATTENTION : Merci de nous retourner vos produits par Colissimo suivi.

 

 

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