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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

Nos bijoux et montres

Comment connaître ma taille de bague ? 

Étape inévitable, et parfois redoutable, lorsqu’on craque pour une bague en ligne : le choix de la taille ! Pas évident, on vous l’accorde. Alors pour vous aiguiller, nous mettons à votre disposition un baguier à télécharger.

Première étape, l’imprimer à la bonne échelle. Posez ensuite une de vos bagues sur les différents cercles, jusqu’à ce que vous trouviez le diamètre correspondant. Celui qui laissera apparaître légèrement le cercle à l’intérieur de votre anneau. En cas de doute ou si vous n’avez pas de bague, n’hésitez pas à vous rendre dans la bijouterie la plus proche de chez vous afin de demander conseil !


Pourquoi le bijou ou la montre que je recherche n'est pas sur le site ?

Nos bijoux et montres en rupture de stock n’apparaissent pas sur le site. Nous avons régulièrement des réassorts, donc n’hésitez pas à revenir quelques jours après sur le site, il est possible que l’article soit de nouveau disponible !

Vous pouvez également vous rendre dans la bijouterie Julien d’Orcel la plus proche de chez vous afin de vérifier la disponibilité du bijou ou de la montre que vous souhaitez dans cette bijouterie.


Puis-je faire graver le bijou ou la montre de mon choix ? 

Ce service est proposé uniquement sur une sélection de produits. Pour savoir s’il est possible d’ajouter l’inscription de votre choix sur un bijou, il vous suffit de vous rendre sur la fiche du produit. Dans l’image de présentation, en bas à droite, vous trouverez la mention "gravez-moi" si l’option est proposée pour cet article :

En l’absence de cette mention, cela signifie que le bijou ne peut pas être personnalisé. Nos montres, quant à elles, ne sont pas éligibles à la gravure.

Les produits gravés peuvent avoir des délais de livraison plus longs.

Merci de vérifier votre message, y compris l’orthographe, car la gravure au laser est définitive. Les bijoux et montres gravés ne sont ni repris ni échangés. 


Quelle est la différence entre l’or 375 et l’or 750 ? 

La différence entre l’or 375/1000 et l’or 750/1000 réside dans leur alliage et dans la quantité d’or qu’ils contiennent. L’or pur fait 24 carats mais il est trop mou pour être transformé en bijou. La solution : y ajouter d’autres métaux, du zinc, du cuivre et de l’argent, pour contourner le problème. C’est ce qu’on appelle l’alliage. L’alliage de l’or 750/1000 (or 18 carats) est composé à 75% d’or pur tandis que l’or 375/1000 (or 9 carats) n’en contient que 37,5%. S’il est plus accessible, l’or 9 carats résistera cependant moins bien à l’épreuve du temps que l’or 18 carats, utilisé par les grands joailliers.


Comment mesurer mon tour de poignet ? 

Rassurez-vous, mesurer la taille de votre poignet est bien plus simple que déterminer la taille de votre doigt. Mais il vous faut tout de même rester vigilant(e) pour ne pas faire d’erreur. La taille d’un bracelet est exprimée en centimètre et correspond à la longueur totale du bracelet.

Par conséquent, il vous suffit de mesurer votre tour de poignet à l’aide d’un mètre ruban pour connaître votre taille de bracelet. En fonction de la façon dont vous aimez porter votre bracelet, ajusté, relâché, ou libre, voici quelques conseils :

1. Porter un bracelet de façon ajustée : le bracelet ne serre pas mais il tient en place. C’est la taille parfaite pour les bracelets ornés d’un motif central. Vous pouvez sélectionner la taille qui correspond à votre tour de poignet.

2. Porter un bracelet de façon lâche : le bracelet pourra bouger sur votre poignet. C’est la taille parfaite pour les bracelets Perles. Vous pouvez sélectionner la taille qui correspond à votre tour de poignet + 0,5 cm.

3. Pour porter votre bracelet libre : le bracelet aura une grande liberté de mouvement, cela convient principalement aux bracelets rigides et mailles larges. Vous pouvez sélectionner la taille qui correspond à votre tour de poignet + 1,5 cm.


Comment mesurer votre tour de cou ? 

Les tailles des colliers et des chaînes sont exprimées en centimètre et correspond à la longueur totale du collier. Par conséquent, il vous suffit de mesurer votre tour de cou à l’aide d’un mètre ruban pour connaître votre taille de collier. Vous pouvez porter votre collier de différentes façons, cela va déterminer votre choix de taille de collier.

 

1. Un collier ras du cou correspond à une taille entre 38 et 40 cm.

 

2. Un collier taille princesse correspond à une longueur située entre 43 et 45 cm. C’est la longueur moyenne des colliers.

 

3. Un collier matinée correspond à une longueur située entre 50 et 55 cm. C’est une longueur confortable et très féminine.

 

4. Si vous recherchez un sautoir, comptez une longueur de 60 cm ou plus.