Puis-je modifier ou annuler ma commande ? 

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans l’heure en accédant à votre espace personnel, rubrique “commandes”.

Passé ce délai, contactez notre service clients par mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 01.55.33.23.03 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45 en précisant l’objet de votre demande.

Notre service client traitera votre demande au plus vite selon ses horaires d’ouverture.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment de la prise en compte de votre message auprès de notre service client par mail ou téléphone, vous avez conformément à nos conditions générales de ventes la possibilité de la retourner à nos frais à l’aide du bon de retour prépayé que vous trouverez dans votre espace personnel, rubrique “commandes”.

Nous attirons votre attention sur le fait que les produits gravés sont traités en priorité lors de la préparation de nos commandes, dans la mesure où la gravure allonge le délai de livraison. Une fois le bijou ou la montre gravé, nous n’avons plus la possibilité d’annuler ou de rembourser votre commande.